泥の中に咲く

2008年5月1日木曜日

早嶋です。

先日、生命保険会社の人事担当の方とお話する機会がありました。とてもユニークな方で面白くてためになる話を頂きましたのでご紹介します。

｢はすの花は泥の中に咲く｣　

これは、生命保険業界（以下。生保）の格言とも言われており生保営業の厳しさを表現しています。訪問営業が必要な営業で通常、4回から5回の訪問で成約が取れるそうです。一方、生保では8回の訪問が必要。そのため、継続的かつ長期的な努力が必要な仕事になるのです。

生保で良く言われている笑い話に次のようなモノがあります。最初に保険に入ってもらうのは、親兄弟、親戚、知人。そして最後に自分（生保用語では自爆とも呼ばれているそう・・・）。そのため、生保のプライオリティは人材育成よりも採用にあり！と。

人を沢山採用すると上記のような笑い話で加入者が増える！というジョークもありますが、実際は採用だけでは限界があり、大手では育成に力を入れています。研修の内容は、保険の知識や金融の知識、システム研修等があるそうですが、やはり営業系の研修が最も多いです。

そこで、気になって営業の研修内容について伺いました。ずばり、３つ、①いつも笑顔でいること、②GNP、③ほめること、です。

①いつも笑顔でいること。優秀な営業パーソンと笑顔の量は相関する、お客様の前ではどんなときも笑え、そして、つらい時こを笑え、等々。

②GNP。国民総生産ではありません。生保曰く、｢義理｣｢人情｣｢プレゼント｣。保険のセールスパーソンをイメージしたときに、確かにGNPが当てはまります。

③ほめること。褒められると悪い気持ちにはなりませんよね。そして、褒めるときの鉄則が3つ存在します。ルール１、ペットを褒める。ルール２、庭と玄関を褒める。ルール３、子供を褒める。子供を褒めるときは男の子であれ、女の子であれ全て｢女の子｣とみて褒めましょう！なのです。

うーん、半分冗談のようですが、半分本当です。はすの花は泥の中に咲く・・・。上手い格言ですね。