早嶋です。
今日、明日と2日間、新横浜にある東芝の研修施設でファシリテーション研修です。本日は、What:ファシリテーションとは?Why:なぜ、今ファシリテーションなの?について演習を中心に研修を行いました。明日は、How:実践的な方法は?です。参加者の方々、お疲れ様でした。明日も1日、よろしくお願いします。
さて、都内にあるディスカウントスーパーのオーケーはエコの取り組みとしてトレーを使わない!活動を実施しています。例えばお肉、普通のスーパーではトレーの上に肉を置いてラップをして販売しています。それが、ここオーケーではトレーを使わずにラップのみで販売してます。
「トレー付きのお肉とトレーなしのお肉、どちらのお肉を買いますか?」この問いに、「トレー無し」とこたえる主婦の方々が多かったとか。最も環境意識の向上と、トレーをゴミとして廃棄することの面倒さが背景にあるのでしょう。
オーケーとしては、経費削減を目的にトレーを使わないようになったそうですが、うまく環境意識と重なったようです。スーパーのみならず国内では過剰包装が多いですよね。オーケーの取り組みは小さな活動ですが、不要なゴミを始めから減らすための大きな一歩だと思います。
2008年7月 のアーカイブ
トレー
180円のガソリン
早嶋です。
7月、新しい月の初めにガソリン価格は上昇します。新日本石油など石油元売各社は7月よりガソリンなど石油製品の卸価格を一斉に引き上げたからです。これにより、レギュラーガソリンの小売価格が一気に10円/ℓ程度アップしました。
福岡市中央区のガソリンスタンドでは6月まで160円後半だったレギュラーガソリンが一気に182円に。ハイオクは193円、軽油も162円に。普段来るまで混雑している通りが、何となく少なくなったような感じもします。
170円が車を所有するか否かの1つの判断基準。一気に180円を超えたのだから車が減るのも無理も無い気がします。
状況ベース思考
早嶋です。
クリステンセンが示す破壊的イノベーション論は、ただ単にイノベーションを体系化しただけではなく、破壊的なイノベーションの構造やプロセス、企業が破壊的イノベーションに負けるパターンなどを明示しています。
資本の大きな企業では、このプロセスやパターンを活用することで有効に破壊的なイノベーションに打ち手を講ずることができるでしょう。その中でも彼が唱えている戦略の中で、状況ベースの思考、といものがあります。これは、破壊的なイノベーション戦略を構築する最初の一歩です。
状況ベースの思考とは、「顧客がモノを購入したり利用したりする状況を理解する」ことを考える事です。マーケティングで言うところの「顧客の困ったこと」に対して、クリステンセンは「用事」と定義しています。
顧客の生活の中には常に何か「用事」が発生して、その用事を達成しようとします。用事に気づいた顧客は、その用意を片付けるために上手い製品やサービスが何かないか探すでしょう。そして合致する製品やサービスがあればそれを利用する、つまり「雇う」のです。
クリステンセンが指摘する考え方は、顧客ニーズに合致する製品やサービスを提供するためには、顧客の属性でモノゴトを考えるのではなく、顧客が置かれている「片付けるべき用事」にフォーカスしよう!と言うものです。これが状況ベース思考です。
例えば携帯電話を例に状況ベースで考えて見ます。顧客が片付ける用事を『情報の送受信』と捉えたら、音声通話、メール機能、Webサイト閲覧、popメールの閲覧、ボイスメール機能、スケジュール管理などが必要になります。一方、顧客が片付ける用事を『暇つぶし』と捉えたら、ワンセグ、ゲーム、パソコンとの連動、音楽機能などが必要になります。
状況ベース思考で考えると、提供する製品、サービスが異なってきて、対象のニーズに合致したモノを提供できるようになる、といった発想です。
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