ルレーブの白梅です。



お盆休みも休んだような、休んでいないような感じで、

あっという間に過ぎました。

夏バテなのか、以前も腰痛で苦しんだのですが、少し痛みが出てきて辛い・・・。

「腰痛が治った！」という方はアドバイスいただけませんか！



気分をリフレッシュしようと思い、

マッサージに通ったり、ラベンダーのアロマオイルの

香りをリビングいっぱいに漂わせました。

私なりのちょっとした気分転換法なのですが、

気分が落ち着いて、やる気モードになったところで

お知らせです。





２００５年８月２４日

電話応対向上セミナーで講師をいたします。

（株式会社ジェイウェイブ　コールセンターサポート室主催）



○●　今回のセミナーの特長　●○

★事前にミステリーコールを実施し、電話応対の現状を調査・分析します。



★個人情報保護法施行に基づき、電話応対業務の中で個人情報を安全に管理するため　に何をすればよいかレクチャーします。



★電話の実習は最新のコールセンターの設備と機材を使います。





「たかが電話、されど電話」です！

たまたま電話に出たあなたが相手に与えた印象が、会社全体の印象を決めると言っても過言ではありません。

セミナーの参加をお待ちしております。



○　実施日時　　：２００５年８月２４日（水）

　　　　　　　　　１０：００～１７：００

○　対象者　　　：電話応対の基礎を習得したい方（定員１０名）

○　受講料　　　：10,500円

○　カリキュラム：１．電話応対の現状の振り返り

　　　　　　　　　２．個人情報保護法と真の顧客満足

　　　　　　　　　３．電話応対の基本

　　　　　　　　　４．電話応対スキルアップ

　　　　　　　　　５．実践ケーススタディー



お問い合わせはルレーブ　白梅（e-shiraume@joy.hi-ho.ne.jp）まで

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