１１月２日（水）

下関商工会議所主催経営革新講座の第４回目です。



■テーマ「アクションプランに直す」



目標設定をするときは、結果としての目標達成をするために「達成する指標」「とるべき行動」を明確に特定し、達成基準を「数値目標」として定量化し、さらに、目標達成時期を特定します。



１つの行動目標についてロジックツリーを使い、ＭＥＣＥ（ミッシー＝もれ・だぶりがないこと）に具体的行動に分解しました。



そのときに気をつけることは、次に２点です。

①今までにやったことが無いことを書くこと

②結果を変えるためには、行動を変えることが必要である





いよいよ来週は最終回です。





今回おすすめの書籍です。



■ｃｒｍマーケティング戦略／東洋経済新報社






ｃｒｍマーケティング戦略―Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ






★研修風景です。（シーモールパレス）

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