出口戦略。
起業するときに、よもや自分が引退する事を考えることは少ないでしょう。しかしとても重要な考え方のひとつです。企業は永続しながら社会に貢献するという考え方が正ならば、その企業の経営者の寿命が短いことは理解できます。
それなのに多くの経営者は自分が企業を拡大したり成長させることを考えますが、自分がその会社をどうするのか?を考えません。例えば次のようなことがあります。社員が50名前後の企業があるとします。多くの経営者は、自分の会社を継いでくれる次期社長のことを考えている方はすくないです。多くの経営者は、自分の子供に会社を継承してもらおうと考えていますが、具体的な話を子供と共有していることは少ないです。
今、日本の中小企業の経営者の平均年令が57歳前後と言われています。そして、会社をリタイアする平均年齢は67歳。平均で考えることは、良い発想ではないですが、この数字はここ10年は事業承継という課題が続々と出てくることを意味します。しかし多くの経営者は、事業承継なんか先の話だろう!と思うかもしれません。でもその時は必ずやってきます。
もちろん事業承継にはそれなりの準備が必要です。一番重要なことは社長がいなくても、会社が存続しているか?ということだと思います。そのために、売上を上げるための仕組みが組織に落ちていることが大切です。もしなければ、会社を承継した方が苦労することになるでしょう。
では、いまそのような時期がきたとしたら?おそらく準備が出来ていない方がほとんどでしょう。経営者がいつまでもピンピンしているとは限りません。何が起こるかわかりません。
それでは何をするか?まず、自分がいつ引退するのか?を明らかにすると良いと思います。そして、その時に社員に承継するのか?家族に承継するのか?あるいは外部にM&Aするのか?または、廃業するのか?引退するときの会社をどのようにするのか、そのスキームを明らかにする必要があります。
上記が決まれば、今度は逆算をしながら、どの時期から準備を行えば良いのか?がみえてきます。社員に継がせるのであれば、すくなくとも候補者を選択して、ある程度の社長教育をする期間が必要でしょう。家族に承継するのであれば、その家族が社員に受け入れられて社長業をこなせるようなお膳立てと教育が必要でしょう。M&Aするのであれば、どのような企業にたいして、どの程度の額でM&Aするのか?などやはり戦略を考えておくことが大切です。もちろん、廃業するにもコストと手間がかかります。
それからひとつ加えるとしたら、自分がリタイアした後の人生をどのように過ごすか?です。
会社をリタイアしても、することがなければ人生が急につまらなくなるかもしれません。しかし、考え方を変えて又つぎのフェーズを楽しめるようにしっかり何をするのか?を考え、リタイア後の準備も大切です。
2011年4月1日 のアーカイブ
出口戦略
理容室と美容室
マーケティングを考える際に、機能的なベネフィットと感情的なベネフィットを区別します。機能的なベネフィットとは、商品のスペックに近く、商品をみるとある程度わかります。感情的なベネフィットとは、製品やサービスを通じて顧客が感じるベネフィットです。従って商品を見ただけでは特定しにくいです。
時間に追われていた時に、どうしても髪を切らなければならない場合がありました。通常は、髪を切りに行く目的は、整髪に加えて、リラックスすることなので、感情的なベネフィットを強く欲します。従って、くるくる赤青白のサインポールが回る理容室よりは、美容室を選択します。
しかし、時間が無い場合は、機能を優先し、早くカットしてくれる所を選択します。と言っても、これまでは、理容室はなんとなく、カットの技術も美容室に劣ると感じていました。
先日、時間に追われて理容室に行ってきました。カット1000円、シャンプー300円、髭剃り500円。結果的に、全てを行いました。
入店すると、手の空いている人がすぐに担当。椅子に座るとすぐにスプレーで髪をぬらして切る。美容室のような待ち時間、カウンセリング等は一切なし。整髪が終わった後は、そのまま前かがみになり洗髪。美容室のように席を変えて、別の所で洗うのもなし。最後に、髭剃り。時間にして20分もかかりません。
満足度と言えば、やはり美容室が圧倒的に高いです。しかし、今回のように時間に追われていた時はOKだと思いました。
美容室と理容室。うまく使い分けて見ようと思います。
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院長と経営者 開業と起業
歯科医院、眼科、内科、・・・。
大学を卒業して大学病院や大きな病院で勤務医として務めた後、多くの方が自分の病院を開業します。そしてその時に、開業と表現するものの起業という言葉は使いません。仕事上、クリニックの院長とやりとりをする場合が多いのですが、この場合も実際は経営者なのですが、院長と呼ばれています。
クリニックを開業する場合、何が一番大変か?まずは資金集め。次に人集め。そして、患者さん集め。昔は、開業する場合は金融機関が融資をしてくれましたので、お金はある程度問題はありませんでした。昔は、人も集めるのも様々なネットワークがありましたのでやはり苦労はなかったでしょう。そして、患者さんも。また、オペレーションも昔は保険制度が充実していて、税制度も優遇されていました。
でも、現在は例えば歯科医院は銀行の融資はものすごく難しくなっています。人を集める場合も、希望通りのスタッフを集めるのは難しく、継続的に経営しているクリニックであってもスタッフの募集は思うようにいきません。そして患者さんも。さらに、保険制度はどんどん厳しくなり、税制も大幅に見直されています。
さて、このような状況に院長が行わなければならないことは何か?いわゆる医療サービスを提供するだけではダメなのです。資金繰りは企業では財務担当者の仕事ですが、クリニック規模で行うのは院長です。人の採用や育成、配置は人事担当者の仕事ですが、クリニック規模ではやはり院長の仕事です。患者さんを集客する仕事は、企業ではマーケティング担当者の仕事ですが、やはり院長の仕事です。そしてマネジメント。コレは各部門のマネジャーが行う仕事ですが、やはりクリニックでは院長の仕事です。
つまり、開業して院長が行う仕事はいわゆる医療サービスよりも、それ以外の仕事の方が多いのです。
しかし、医療を学ぶ過程において、上記のような経営に関する知識の習得はまずないでしょう。これは驚くべきことだと思います。院長として将来開業を志すかたは、この事実をよく理解する必要がありますね。つまり、開業とは医療サービスを提供するビジネスを起業することであり、院長に就任するということは、その医療サービスを提供する会社の社長に就任することだと。
すると、少なくとも経営に関する知識の習得や、他業界で行っているビジネスの常識は、ある程度身につけておくべきことですし、継続的に医療サービスを向上させると同様に、院長の中で更新していくべきことなのです。
もし、このようなことが嫌だったら、院長として独立するのではなく、はじめから勤務医として仕事に取り組んだほうがハッピーかもしれません。代診のドクターは雇うことができますが、クリニックの経営者を雇うことは難しいですよね。
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