タバコ部屋。
いまや大企業だけではなく、中小企業にまで嫌われる存在になりつつある閉鎖空間ですが、コミュニケーションという観点から捨ててモノでは無いかもしれません。
長田は取引先のタバコ部屋で会う人々とお話をし、いつしかビジネスに結びついていた、という経験をしょっちゅうしています。タバコ部屋は企業の中にあって、企業の中では無い、特別な解放された閉鎖空間かもしれません。
ある大企業での話です。長時間が予想される会議の前に、スモーカーがタバコ部屋に集まりヤニの事前補給に勤しみます。ついでに会議のキーポイントのすり合わせを事前に行い、会議を円滑に進めるというのです。タバコ片手に会議室では出にくい本音の話があっさり出るのです。この場合はとても効果的なコミュニケーションですよね。
前職では、似たような経験をしました。仕事柄海外との情報交換が多く、海外のお客さんや海外担当の営業パーソンとの情報交換は必須でした。しかし、普段はなかなか本音トークのコミュニケーションができません。そんな時、海外部隊の連中がシガーバーにたむろしていると聞きます。そこでシガーバーに行くようになり、会社では交流できなかったキーパーソンやお客さんと情報交換ができるようになりました。
タバコ部屋の出会いは、そもそも相手の警戒心が最高に緩んでいます。狭い空間、黙っているよりは一言会話をした方が場が持つというもの。しかも、タバコを吸っているほんの数分、人によっては数十秒。そこには役割や役職は関係有りません。自然にコミュニケーションが取れ始めても不思議では有りませんね。
早嶋 聡史(はやしま さとし)
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2009年8月17日 のアーカイブ
タバコ+コミュニケーション=タバコミュニケーション
2009年8月17日 月曜日
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確認する⑧
2009年8月17日 月曜日
早嶋です。
コーチングの6つの基本スキルのうち、「確認する」についてです。前回、GROWモデルの3番目の頭文字「O」-Options 選択肢の創造についてお話しました。今回は4番目の頭文字「W」-Will 目標達成の意志 についてです。
目標達成の意志には2つの意味があります。
1)達成時期を明確にした実行計画を立てること
2)実行の意志・やる気を確認すること
です。
1)の実行計画とは、実行計画を時間軸の中に当てはめていくことです。「いつ取り掛かり」「いつまでに終わらせるのか」を時間の流れの中で予定を入れていくことです。
コーチは目標達成のためのペースメーカーの大きな役割を担っています。部下に仕事を任せる場合も最終締め切りを示し、途中のチェックポイントを設けることが目標達成の可能性を高めるのです。
次回は2)実行の意思確認についてお伝えいたします。
今回のやってみよう:
『「何を」「いつから」「いつまでに」と達成レベルを入れた1年間の目標カレンダーを部下に作ってもらおう!自分自身も作ってみよう!』
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