週末に靴屋さんに行きました。

毎年、ここの靴屋さん、夏と冬の時期にセールを行い、店内が70%off～40%offになります。黒の靴を見つけて試着しようとしたとき、靴下をはいていない事に気づきました。そういえば、前回購入した時も靴下をはいていなかった。

店員さんにお伝えしたら、その場で売り場にある靴下を一つとって、無造作に開けてくれて「こちらをお使い下さい」と。商品である靴下を無造作に、そっと、ためらいもなく、提供してくれました。なんと男前な。

サイズもぴったりで形も気に行ったので購入。購入する時に申し訳ないので、「そちらの靴下も買い取りますよ」と言ったら、「いえいえ、こちらはお店で使いますので」と気も良く断ってくれました。

このようなサービスってとても印象に残り、そのお店や店員さんに強いロイヤリティーを持つようになります。お客の事を考えた上での行動。

とても満足した体験でした。



早嶋聡史

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