ステークホルダーに対してのブランドの効果はどのようなものがあると思いますか?
企業を取り巻く方々を広くステークホルダーと称しますが、ここでは1)従業員、2)投資家、3)将来の従業員、4)社会、と位置付けます。
2)将来の従業員に対するブランドの効果
ご存知、ムラタセイサク君です。村田製作所はブランドを強化することで人材市場への働きかけに成功しています。
当時、村田製作所が自社ブランドの強化に取り組んだ背景は、バブル景気に伴う理系学生のメーカー離れがありました。メーカーが有名になることで多様な学生が興味を持つように考えたのです。
B2B企業はB2B企業と比較して業務の専門性が高いため、製品やサービスが一般消費者の目に触れにくい、あるいはもし触れても理解されにくいです。サラリーマン時代の横河電機の製品などはピシャリ当てはまります。
株主が分かりにくいように、将来の人材にとってもB2Bの事業内容は見えにくいでしょう。もし、B2B企業が何を行っているのかが分かりにくければ、就職するステージとして選択される確率もB2Cより低くなるという仮説です。
ここにムラタセイサク君の登場です。写真で分かるように彼自体が村田製作所そのものを発信しています。彼は様々なテクノロジーで構築され村田製作所が技術力の高い会社でかつ、親しみやすい会社であることをアピールしているのです。
製作所という固いイメージをロボットで払拭しながらも、技術力の訴求を継続的に行っている。素晴らしいプロモーションです。
村田製作所の広報を参照すると、広告では「メーカーであること」「強い技術志向の会社であること」「エレクトロニクス産業で活躍している会社であること」をシンプルに訴求し、同社に関する記事と広告の双方が新聞や雑誌に登場する事で、相乗効果を狙っている、とありました。
ブランディングの結果、同社は日経企業イメージ調査で会社の知名度が上がり、当初の狙いであった就職意向も順調に向上しました。
早嶋 聡史(はやしま さとし)
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2009年8月5日 のアーカイブ
ブランドの効果 ~将来の従業員~
承認する⑥
早嶋です。
今回も、コーチングの基本スキル「承認する」のうちの「誉める」(相手の変化や成長に気づき、フィードバックする)です。
今回は、古典ともいえる本から引用させてもらいます。D・カーネギー「人を動かす」の中にも人を動かす原則は以下の3つだと書かれています。
・批判も非難もしない。苦情も言わない
・重要感を持たせる
・人の立場に身を置く
です。
これまた、耳が痛くなる3原則です。「人を動かす」では、一番初めの章でこのことを述べています。つまり一番重要なことだということです。
有名な心理学者ハンス・セリエは「人は他人からの賞賛を強く望んでおり、それと同じくらいの強さで他人からの非難を恐れる」と言っています。
心理学者マズローも「人間には承認欲求があり、これが満たされると、人は「快」の状態になる」と述べています。
人を動かすには、相手の欲しているものを与えることであるとカーネギーは述べています。
人は何を欲しているか? 大人になった皆さんがサンタさんに望むことは何でしょうか?
今週のやってみよう:
『自分がサンタさんに望むことは何かを考えてみよう。そして自分がサンタさんになったつもりで部下や身近な人に与えてあげよう!』
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