コーチングの基本スキルは「聴く」「承認する」「確認する」「説明する」「質問する」「要求・アドバイスする」の大きく６つに分けることができます。



今回はコーチングの６つの基本スキルの「質問する」についてです。



質問は大きく３つの種類に分けることができます。



１．オープン型（自由回答型）質問：　５Ｗ１Ｈを入れた質問

２．クローズ型質問：　　　　　　　　Ｙｅｓ／Ｎｏで答えられる質問

３．選択型質問：　　　　　　　　　　選択肢から選ぶ質問



いずれの場合もコーチングにおける質問は、問題意識を呼び起こすことが目的となります。問題意識を持つということは、あるべき姿と現状とのギャップを認識することです。



「本当はどうしたいのか。そして、今、どこにいるのか。」この２つを質問によって明確にしてあげることなのです。



そして、質問をしたら黙ることも大事です。質問をしても、すぐに答えが返ってこない場合、こちらから答えを言ってしまうことがあります。



部下は考え中なのかもしれませんし、答えをすぐに出すと、「答えは上司考えてくれる」という思考パターンになってしまいます。



今回のやってみよう：

『５Ｗ１Ｈを取り入れた効果的な質問をし、質問をした後は、相手を信頼し沈黙を保ってみよう！』





早嶋 聡史（はやしま さとし）



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